POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – SOLO TIENDA ONLINE
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – TIENDA ONLINE
Última actualización: 4 de noviembre de 2025
1) Ámbito de aplicación
La presente política aplica exclusivamente a productos físicos adquiridos en la tienda online de Escuela de Costura y Moldería.
Quedan excluidos:
Cursos digitales o formaciones online.
Servicios personalizados o asesoramientos.
Productos confeccionados a medida o personalizados.
2) Derecho de revocación (Consumidores)
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (Argentina), el comprador podrá revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito antes del vencimiento del plazo a:
📩 info@escueladecosturaymolderia.com
El reembolso se realizará dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos o exista un error en el envío.
3) Condiciones del producto
El artículo deberá devolverse:
Completo.
Sin uso indebido.
Con accesorios incluidos.
En su embalaje original, cuando sea posible.
El uso que exceda la simple verificación del producto podrá generar una disminución proporcional del importe a reembolsar.
4) Compras realizadas por profesionales
Cuando la compra sea realizada por profesionales o emprendimientos vinculados a su actividad comercial, no resultará aplicable el régimen de consumidor final.
No obstante, se podrá aceptar la devolución dentro de los 7 días corridos, siempre que el producto:
No haya sido utilizado.
Se encuentre en perfecto estado.
Mantenga su embalaje original.
La aceptación quedará sujeta a evaluación del estado del producto.
5) Excepciones (No se aceptan devoluciones)
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o confeccionados a medida.
Materiales cortados bajo pedido.
Productos que por razones de higiene o uso no puedan volver a comercializarse.
Productos que hayan sido dañados por mal uso.
6) Productos defectuosos o envío incorrecto
Si el producto recibido presenta daños, defectos o no corresponde al pedido realizado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas desde la recepción.
En estos casos, la empresa asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a:
Reemplazo del producto.
Reparación.
Reembolso total o parcial.
7) Procedimiento para solicitar una devolución
Enviar correo electrónico a:
📩 info@escueladecosturaymolderia.com
Indicando:
Número de pedido
Producto
Motivo de la devolución
Esperar confirmación e instrucciones de envío.
Embalar el producto de forma segura.
Enviar mediante método con seguimiento y conservar el comprobante.
8) Reembolsos
El reembolso incluirá el precio abonado por el producto.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en casos de error o defecto imputable a la empresa.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
9) Costes de devolución
Salvo producto defectuoso o error en el envío, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
10) Datos de contacto
María Laura Vivona
H. Irigoyen 234, planta alta
Santa Rosa, La Pampa, Argentina
📞 +54 9 295 446 7444
📩 info@escueladecosturaymolderia.com